Kategorie
E-commerce Zarządzanie

PIM — Uporządkuj informację produktową

Tysiące zdjęć, filmów, tytułów, opisów, nagłówków, do tego wciąż pojawiające się nowe produkty w ofercie i zmieniające się wymagania SEO — zarządzanie taką ilością danych często przysparza wiele problemów. Z rozwiązaniem przychodzą systemy PIM.

Co to jest system PIM?

Systemy klasy PIM stanowią scentralizowaną bazę danych przechowującą wszystkie informacje o produkcie. W przypadku dużych organizacji wykorzystujących sprzedaż wielokanałową jest jednym z krytycznych systemów składających się na platformę e-commerce.

Dzięki wdrożeniu systemu możemy kompleksowo klasyfikować, weryfikować i wzbogacać informacje produktowe takie jak: tytuły, opisy, fotografie, media, video, galerie, kategorie, atrybuty (cechy). Wszystkie one są następnie dystrybuowane poprzez wyspecjalizowane integracje do wyznaczonych kanałów sprzedażowych (np. sklepy internetowe), ale też prezentacyjnych (np. drukowane gazetki produktowe i wirtualne showroomy). Informacje są przechowywane w odpowiednich wersjach w zależności od miejsca docelowego.

Dystrybucja danych z PIM do systemów zewnętrznych

Dane zgromadzone w systemach PIM mogą być przekazywane do dowolnego systemu zewnętrznego. Zazwyczaj są to:

  • B2C — Systemy sprzedaży internetowej B2C w tym systemy multibrandowe, monobrandowe, dedykowane na dany rynek, wyspecjalizowane na dany segment Klientów, przetłumaczone na dany język.
  • B2B — Systemy sprzedaży B2B i partnerzy biznesowi, którzy mogą uzyskać dostęp do odrębnych materiałów produktowych specjalnie przygotowanych do celów dalszej dystrybucji treści.
  • POS — Systemy sprzedaży offline, sieci sprzedaży stacjonarnej np. w celach szkoleniowych dla pracowników.
  • Print — Projektanci i zautomatyzowane systemy tworzenia katalogów, gazetek firmowych.
  • Katalogi online — Katalogi produktów online.
PIM kontra standardowa struktura wymiany informacji o produkcie w organizacji.

Kiedy warto wdrożyć system PIM?

Systemy zarządzania informacjami produktowymi należy rozważyć, jeśli w przedsiębiorstwie występuje co najmniej jedna z poniższych okoliczności:

  • Tysiące produktów. Oferta produktowa składa się z tysięcy produktów.
  • Zmienność oferty. Produkty stale są dodawane, a oferta często się zmienia (występuje np. sezonowość).
  • Wielokanałowość. Organizacja sprzedaje w wielu kanałach lub na wielu rynkach (np. sklepy internetowe w różnych językach)
  • Wielojęzyczność. Sprzedaż na rynkach wielojęzycznych.
  • Katalogi. Tworzone są drukowane materiały, gazetki, katalogi produktowe itp.

Problemy organizacji nieposiadających PIM

Wiele biznesów nadal funkcjonuje bez systemu zarządzania informacją produktową. Powoduje to szereg problemów organizacyjnych takich jak:

  • Brak automatyzacji — Wiele operacji wykonywanych manualnie.
  • Brak spójności — Brak jednolitości treści pomiędzy kanałami sprzedażowymi.
  • Duplikowanie zadań — Powielanie pracy wewnątrz organizacji.
  • Marnotrawstwo czasu — Korzystanie z nieoptymalnych i nieefektywnych narzędzi, brak współpracy wewnątrz działu produktowego.

Jakie zalety ma system PIM?

Wdrożenie systemu PIM umożliwia łatwe wprowadzanie danych produktowych z różnych źródeł, zarządzanie nimi i ich aktualizację. Pomaga również utrzymać porządek i spójność danych we wszystkich kanałach docelowych, dlatego w znaczący sposób usprawnia pracę osób odpowiedzialnych za opisy produktów.

Do głównych zalet wprowadzenia systemu zarządzania informacją produktową zaliczamy:

  • Jakość — Pozwala utrzymać odpowiednią spójność, porządek i integralność danych w wielu kanałach jednocześnie.
  • Specjalizacja — Wyspecjalizowana aplikacja pozwala oszczędzać czas i zorganizować efektywną pracę działu produktowego.
  • Separacja — Odseparowanie kanałów sprzedaży od tworzenia informacji o produktach. Redukcja złożoności systemów sprzedażowych i przeniesienie obciążenia na zewnętrzny serwis. Odseparowanie działu produktowego.
  • Spójność — Eliminacja konieczności zarządzania opisami w wielu rozproszonych kanałach. Możliwość tworzenia spójnych, uporządkowanych treści produktowych, pochodzących od różnych dostawców i producentów w jednym miejscu.
  • Mapowanie — Jednorazowe początkowe zmapowanie odpowiednich cech, symboli, atrybutów daje możliwość zachowania porządku oraz wygodną rozbudowę i aktualizację produktu we wszystkich kanałach jednocześnie.

Jak wygląda wdrożenie PIM w Ageno?

Wdrożenie poprzedzone jest analizą przedwrożeniową, której efektem jest dokumentacja techniczna wraz z określonymi wymaganiami biznesowymi i kryteriami akceptacyjnymi.

Metodologia

Prace prowadzone są w metodologii Agile, a zadania priorytetyzowane są przy pomocy metodologii MoSCoW.

Rozwiązania

Najpopularniejsze:

Podsumowanie

Spójna, rozbudowana informacja o produkcie jest często najważniejszym czynnikiem decydującym o zakupie produktu. Skalowanie biznesów e-commerce wielokrotnie polega na eliminowaniu wąskich gardeł i optymalizacji procesów. Wdrożenie PIM jest jednym z tych elementów.

Jeśli jesteś zainteresowany wdrożeniem systemu PIM w swoim przedsiębiorstwie, skontaktuj się z nami. Prześlemy Ci więcej informacji na ten temat.

Być może zainteresuje Cię również:

Jak tworzyć opisy produktów?